Podmienky

Podmienky

§1 PREDMET PRAVIDIEL

Tieto Pravidlá určujú zásady poskytovania služieb, zodpovednosti a pobytu
v hoteli a sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy, ktorá sa uzatvára vykonaním rezervácie a zaplatením zálohy.

Tieto Pravidlá sú záväzné pre všetky osoby ubytované v hoteli Malinowy Potok ***.

Rezervácia ubytovania v hoteli Malinowy Potok *** znamená súhlas s týmito Pravidlami.

§2 HOTELOVÝ DEŇ

Hotelová izba sa prenajíma na jeden deň.

Hotelový deň trvá od 15:00 do 11:00 nasledujúceho dňa.

Predpokladá sa, že izba je prenajatá na 1 deň, pokiaľ hosť neuvedie inak.

Žiadosť o predĺženie pobytu je potrebné podať na recepcii do 10:00 hod. dňa, v ktorom uplynie doba prenájmu izby. Hotel môže odmietnuť zohľadniť želanie o predĺženie pobytu v prípade, že sú všetky lôžka (izby) obsadené alebo v prípade, že hosť nedodržiava platné predpisy.

Sadzba za predĺženie pobytu je 40 PLN/h/osoba (max. 2 hodiny).

Osoby, ktoré nie sú v hoteli ubytované, môžu zostať v hotelovej izbe od 6:00 do 22:00 hod.

Pobyt v izbe po 11:00 hod. sa automaticky považuje za predĺženie termínu pobytu.

Hotelový hosť nesmie preniesť prenájom izby na tretiu osobu, a to ani v prípade, že neuplynulo obdobie, za ktoré zaplatil splatný poplatok za pobyt.

§3 REZERVÁCIA A REGISTRÁCIA

V prípade rezervácie ubytovania vopred hotel požaduje zálohu vo výške 30 % z celkovej sumy rezervácie a pobytu. Lehota na zaplatenie zálohy je 2 dni odo dňa rezervácie. V prípade nezaplatenia zálohy sa rezervácia ruší.

V prípade rezervácií "Last minute" hotel vyžaduje úhradu zálohy vo výške 30 % okamžitým prevodom.

Po zaplatení zálohy sa zmení stav rezervácie na potvrdenú a na e-mailovú adresu uvedenú pri rezervácii sa zašle e-mail s potvrdením pobytu.

Zmena existujúcej rezervácie je možná len po individuálnej dohode s hotelom (telefonicky alebo e-mailom). Potvrdenie alebo zamietnutie zmeny rezervácie sa uskutoční formou e-mailovej správy.

V prípade zrušenia (zmeny) rezervácie do 7 dní pred začiatkom pobytu môže klient na inú rezerváciu previesť IBA zálohu, ktorú zaplatil za pobyt
a to kedykoľvek do konca aktuálneho roka (platia cenové podmienky platné pre nový termín pobytu).

Hotel si vyhradzuje právo zrušiť pobyt bez udania dôvodu:
a) 10 dní pred jeho začiatkom, ktorý trvá viac ako 6 dní,
b) 5 dní pred jeho začatím pri pobytoch trvajúcich 2-6 dní,
c) 48 hodín pred jeho začatím pri pobyte kratšom ako 2 dni.

Hotel je povinný bezodkladne informovať klienta telefonicky alebo e-mailom a vrátiť mu zaplatenú sumu.

Ak je rezervácia zrušená menej ako 7 dní pred začiatkom hotelového dňa, zaplatená záloha prepadá a nie je možné ju presunúť na iný termín.

Nedostavenie sa do hotela do 10.00 hod. nasledujúceho dňa bude mať tiež za následok zrušenie rezervácie (to platí aj pre rezervačné portály - bude účtovaný poplatok).

Zákazník môže so súhlasom prenajímateľa previesť všetky práva na rezerváciu na inú osobu, ak táto osoba prevezme aj všetky záväzky vyplývajúce z rezervácie. V tomto prípade je potrebné zmenu rezervácie bezodkladne oznámiť hotelu s uvedením osobných údajov osoby, ktorá preberá práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy. Osoba, ktorá preberá rezerváciu, je potom povinná túto skutočnosť potvrdiť e-mailom a upraviť rezerváciu s uvedením potrebných osobných a platobných údajov.

Za nevyužitie rezervovaného termínu v plnom rozsahu sa náhrada neposkytuje - týka sa to najmä skrátenia pobytu.

Hotel si vyhradzuje právo ubytovať len dospelé osoby (1 osoba na izbu).

Hosť, ktorý si prenajíma izbu, je povinný pri registrácii predložiť pracovníkovi recepcie doklad totožnosti s fotografiou (občiansky preukaz, pas, pobytová karta) na účely identifikácie a vyplniť registračnú kartu predloženú pracovníkom recepcie a podpísať ju.

Ak Hosť odmietne predložiť doklad totožnosti s fotografiou potvrdzujúcou jeho totožnosť, hotel môže odmietnuť prijať Hosťa do zariadenia.

Hotel môže odmietnuť prijať akéhokoľvek iného Hosťa, ktorý podľa názoru zamestnancov ohrozuje bezpečnosť, zdravie, život, imidž ostatných Hostí, zamestnancov a hotela (značky).

Hotel si vyhradzuje právo predbežne autorizovať kreditné karty pri registrácii alebo vyberať zálohy vo výške celkového poplatku za pobyt a prípadné dodatočné objednávky. V prípade otvorenia účtu na stravovacie služby a masáže počas vášho pobytu v hoteli vám bude na recepcii hotela po zaplatení služieb, najneskôr pri odchode z hotela, vystavený doklad/faktúra.

Ak si želáte, aby vám bol vystavený doklad o zaplatení zálohy za váš pobyt, vrátane zaplatenej zálohy, mali by ste o tom informovať recepciu pred zaplatením zálohy (pri on-line rezervácii zadajte údaje pre doklad o zaplatení zálohy do určeného priestoru). Záloha bude zaúčtovaná v deň jej prijatia, čo zahŕňa vystavenie potvrdenia alebo dokladu o zaplatení zálohy. Konečné vyúčtovanie sa uskutoční na samostatnej faktúre v deň úhrady pobytu. Záloha a konečné zúčtovanie budú vystavené na dvoch samostatných dokladoch.

§4 SLUŽBY

Hotel poskytuje služby podľa svojej kategórie a štandardu.

Ak máte akékoľvek výhrady ku kvalite služieb, nahláste ich, prosím, čo najskôr na recepcii, aby sme mohli promptne reagovať.

Hotel je povinný poskytovať:
- Podmienky pre plnohodnotný a nerušený odpočinok hosťa.
- Bezpečnosť pobytu vrátane zachovania dôvernosti informácií o Hosťovi.
- Profesionálne a zdvorilé služby.
- Upratovanie izby a vykonanie nevyhnutných opráv zariadení počas neprítomnosti Hosťa a v prípade prítomnosti Hosťa len, ak s tým Hosť súhlasí alebo si to želá.

Na žiadosť Hosťa hotel poskytuje tieto služby bezplatne:
- Poskytnutie informácií súvisiacich s pobytom a cestovaním.
- Úschova batožiny.

Deti do 3 rokov môžu využiť bezplatný pobyt v hoteli za predpokladu, že spia na spoločnej posteli s dospelým opatrovníkom, ak sú ubytované v izbe s dospelým opatrovníkom.

V areáli hotela sa nachádza nestrážené hotelové parkovisko, ktoré môžu hostia využívať bezplatne. Hotel nevykonáva rezervácie parkovacích miest.

Využívanie SPA zóny,Opičieho hája a vonkajších atrakcií je možné po prečítaní Pravidiel a predpisov pri vstupe na uvedené atrakcie.

V areáli hotela sa nachádza lobby bar, ktorý môžu hostia využívať počas otváracích hodín. Za objednané stravovacie služby v bare je možné platiť v hotovosti alebo pri odchode na recepcii.

V areáli sa nachádza lyžiareň, ktorú môžu hostia využívať bezplatne.

§5 ZODPOVEDNOSŤ HOSTÍ

Hosť nesie plnú finančnú zodpovednosť za poškodenie alebo zničenie predmetov hotelového zariadenia a technických zariadení, ktoré spôsobil on alebo jeho návštevníci.

V hoteli je povinnosť zachovávať nočný kľud od 22:00 hod. do 6:00 hod. nasledujúceho dňa. Správanie hostí a osôb využívajúcich služby hotela by nemalo rušiť pokojný pobyt ostatných hostí. Hotel môže odmietnuť poskytnúť ďalšie služby osobe, ktorá toto pravidlo porušuje.

Hosť by mal oznámiť recepcii hotela akékoľvek poškodenie hneď, ako ho zistí.

Maloleté osoby by mali byť v priestoroch hotela pod stálym dohľadom zákonných zástupcov.

Zákonní zástupcovia sú finančne zodpovední za akékoľvek škody na zariadeniach a technických pomôckach spôsobené neplnoletými osobami, nad ktorými majú povinnosť vykonávať dohľad.

Z dôvodu požiarnej bezpečnosti je zakázané používať v izbách ohrievače, elektrické žehličky alebo iné podobné zariadenia, ktoré netvoria vybavenie hotelovej izby.

V celom zariadení je zakázané fajčiť a používať otvorený oheň. Spustenie falošného požiarneho poplachu bude mať za následok príchod hasičov a pokutu (od 5 000 PLN vyššie). Fajčiť možno len na vyhradených miestach nachádzajúcich sa mimo hotela.

V prípade zistenia nebezpečenstva požiaru by mal hosť okamžite informovať personál recepcie alebo ktoréhokoľvek zamestnanca hotela.

Poplatok za stratu izbovej karty je 50 PLN.

Hotel si vyhradzuje právo stiahnuť z kreditnej karty Hosťa po jeho odchode všetky náhrady spôsobenej škody alebo ak Hosť nezaplatí za ubytovanie alebo iné služby.

Cennosti by mali byť ponechané v trezore umiestnenom v izbe. Zariadenie nezodpovedá za stratu alebo poškodenie vecí, ktoré neboli ponechané v trezore.

Do zariadenia je zakázaný vstup so zvieratami.

Po objekte je zakázané chodiť v lyžiarskych topánkach a vnášať lyžiarske vybavenie do izieb.

§6 ZODPOVEDNOSŤ HOTELA

Hotel nezodpovedá za poškodenie alebo stratu auta alebo iného vozidla patriaceho hosťovi, vecí v ňom ponechaných alebo živých zvierat, bez ohľadu na to, či bolo vozidlo zaparkované v areáli hotela alebo mimo neho.

Hotel si vyhradzuje právo odmietnuť prijať na uskladnenie drahé a nebezpečné predmety.

§7 PREDMETY PONECHANÉ V HOTELI

Osobné veci, ktoré odchádzajúci Hosť zanechal v hotelovej izbe, budú zaslané späť na adresu uvedenú Hosťom na jeho náklady.

V súlade s Občianskym zákonníkom, ak Hosť nedostane pokyn na vrátenie zanechaných vecí, hotel uskladní uvedené veci po dobu 1 mesiaca, po uplynutí tejto doby budú zlikvidované.

Hotel neskladuje potraviny, lieky ani iné predmety, ktoré by mohli byť poškodené alebo po dátume spotreby.

§8 REKLAMÁCIE

Hostia majú právo podať reklamáciu, ak zistia akékoľvek nedostatky v kvalite poskytovaných služieb.

Všetky reklamácie sa prijímajú na recepcii hotela alebo zaslaním správy na e-mailovú adresu: biuro@malinowypotok.pl.

Reklamáciu je potrebné podať ihneď po zistení nedostatkov v úrovni poskytovaných služieb.

Akékoľvek spory medzi zákazníkom a hotelom bude v súlade s ustanoveniami poľského práva posudzovať súd príslušný podľa sídla spoločnosti Anna a Jan Koźlak Spółka Cywilna.

§9 INFORMÁCIE O OSOBNÝCH ÚDAJOCH

V súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 vás informujeme, že prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Anna a Jan Koźlak Spółka Cywilna, ul. Szaflarska 69, 34-400 Nowy Targ.

Osobné údaje sa spracúvajú na účely rezervácie ubytovania a poskytovania hotelových služieb a v prípade udeleného súhlasu aj na marketingové účely.

Údaje získané na účely poskytovania hotelových služieb sa spracúvajú po dobu stanovenú v ustanoveniach zákona a v prípade údajov získaných na základe súhlasu až do jeho odvolania.

Máte právo na prístup k svojim údajom a ich opravu, právo na prenosnosť údajov a právo na získanie kópie osobných údajov spracúvaných hotelom.

Ak ste udelili súhlas so spracovaním na marketingové účely, máte okrem toho právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať, požiadať o obmedzenie spracovania, požiadať o vymazanie a požiadať o právo na zabudnutie údajov.

Vaše údaje môžu byť poskytnuté alebo prenesené nasledujúcim kategóriám príjemcov:

- Dopravným spoločnostiam a taxislužbám v prípade objednávania týchto služieb
- Spoločnostiam zaoberajúcim sa prepravou hosťa alebo kuriérskym spoločnostiam

- Spoločnostiam, ktoré poskytujú hotelu služby IT podpory.

- Spoločnostiam poskytujúcim právne služby.

- Spoločnostiam poskytujúcim hotelu marketingové služby. Ak potvrdíte, že sa vaše osobné údaje spracúvajú nezákonne, máte právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

Osobu zodpovednú za ochranu Vašich osobných údajov, môžete kontaktovať zaslaním e-mailu na adresu biuro@malinowypotok.pl.

V hoteli je nainštalovaný kamerový systém. Monitorovanie kamerovým systemom slúži na zvýšenie bezpečnosti hotelových hostí. Údaje z monitoringu sa uchovávajú 7 dní. Údaje z monitoringu môžu byť na požiadanie sprístupnené príslušným službám.